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最新的 Huawei-certification H21-287_V1.0 免費考試真題:

1. When configuring the AICC system for a blended contact center (agents handling both inbound and outbound calls), what feature prevents an agent from receiving an inbound call while they are already on an outbound call?

A) Agent State Management (e.g., setting the agent to "busy" on outbound calls).
B) The IVR menu.
C) The call recording system.
D) The network firewall.

2. A "concurrent session" licensing model for AICC is directly tied to the number of named agent accounts, regardless of how many are logged in simultaneously.

A) True
B) False

3. Which type of AICC deployment offers the customer the greatest level of control over security, customization, and data governance?

A) Public cloud (SaaS) deployment
B) Managed service deployment
C) Hybrid deployment
D) On-premises deployment

4. Which AICC architectural style decouples the client (UAP) from the server, allowing them to evolve independently and improving scalability?

A) Microservices Architecture
B) Client-Server Architecture
C) Monolithic Architecture
D) Peer-to-Peer Architecture

5. Which AICC concept refers to the practice of routing interactions to the best available resource, whether that is a human agent or an automated self-service system?

A) Default Routing
B) Intelligent Routing
C) Direct Dialing
D) Manual Routing

問題與答案：